Vyhledávání

rozšířené vyhledávání ...

Navigace

Obsah

Jak postupovat v případě, že nejste spokojeni s dodávkou palivového dřeva ?

 

Reklamace MNOŽSTVÍ volně sypaného dřeva dovezeného v kontejneru na nákladním automobilu
Dodané palivové dřevo si vždy prohlédněte před jeho zaplacením řidiči a HLAVNĚ před složením vysypáním z korby. Zabráníte tím možným neshodám co se množství týče. Dokud je palivové dřevo v kontejneru, řidič je velmi jednoduše schopen deklarovat Vám, že skutečně dovezl to množství palivového dřeva, které platíte. Každé auto, které odjíždí z naší výroby je zaznamenáno kamerovým systémem, kdy je poznat, jak bylo naloženo. Dále je každé auto vybaveno satelitním on-line sledovacím zařízením se záznamem, takže jsme schopni ověřit, že nikde nebylo neoprávněně „odsypáno“.
To naši řidiči nedělají!!!
V případě, že stále nesouhlasíte s objasněním množství PALIVOVÉHO DŘEVA od řidiče, VOLEJTE IHNED 731620650 , pořiďte fotodokumentaci, případně palivové dřevo nepřebírejte a pošlete dřevo zpět.
Po složení palivového dřeva vysypáním z kontejneru nebereme na reklamaci množství zřetel.
 
Reklamace MNOŽSTVÍ volně sypaného dřeva dovezeného v PackFixech
Balení PackFix se provádí naplněním válce o průměru 1,2 m a výšce 1,45 m – objem 1,6 m3. Poté je tento válec omotán pružnou folií a dopraven k Vám. Reklamace množství palivového dřeva je možná jen u porušených balení.
V případě jakýchkoliv nejasností VOLEJTE IHNED 731620650 . Na pozdější reklamace nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
 
 
Reklamace VLHKOSTI dodaného palivového dřeva
Nejčastěji (v případě dodání v kontejneru – VÝHRADNĚ) dodáváme čerstvě štípané palivové dřevo. Jedná se o v nedávné době poražené stromy, které jsou na řezacím a štípacím poloautomatu nařezány na požadovanou délku a rozštípány.
V případě dodávky již suchého dřeva v PackFixech požadujte již při objednávání, aby řidič sebou přivezl vlhkoměr.
Nejste-li spokojeni VOLEJTE IHNED 731620650. S pozdějšími reklamacemi jsou problémy – uskladnění apod.
 
Reklamace KVALITY dodaného palivového dřeva
Kvalitu palivového dřeva si prohlédněte bezprostředně při jeho vysypání z kontejneru. Za přítomnosti řidiče dopravce vyhotovte záznam o reklamaci a pořiďte fotodokumentaci.
S ohledem na charakter výroby je součástí dodávaného množství palivového dřeva  i přiměřené množství tzv. odštěpků. Tyto dřevní odštěpky se dají výborně použít např. na zátop. Tím jak jsou malé, vyplňují v dodávaném množství dřeva volné mezery. Jejich přítomnost nesnižuje množství dodaného palivového dřeva.
Nejste-li s dodávkou spokojeni VOLEJTE IHNED 731620650 .
 
Reklamace ROVNANÉHO palivového dřeva
S ohledem na maximální kvalitu takto dodávaného dřeva (bez odštěpků) a jasného dodávaného množství reklamace nejsou předpokládány.
Nejste-li i přesto s dodávkou spokojeni VOLEJTE IHNED 731620650 .
Podrobné informace naleznete v Obchodních podmínkách.
Kvalitu dodávaného palivového dřeva řeší
PN 48 0004 Těžba dřeva – Názvy a definice
Doporučená pravidla pro měření a třídění dříví v České republice
Plné znění najdete zde:
http://www.lesycr.cz/cs/download/Doporucena%20pravidla.pdf
Výtah podstatných údajů o palivovém dřevě v sekci: Terminologie a pojmy